Termeni si Conditii

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online [INTRODUCEȚI ADRESA SITE-ULUI], denumit în continuare „Magazinul”, precum și condițiile de comercializare și livrare a produselor prezentate pe acesta.

Magazinul este administrat de:

• Denumire societate: EVERO RECAL SRL

• Sediul social: Aleea Jiului, Nr. 6, Bl. 47, Sc. C, Ap. 53, Loc. Satu Mare, Jud. Satu Mare, România

• E-mail: evyashop7@gmail.com

• Telefon: 0731054426

• CUI: [DE COMPLETAT]

• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT]

În cuprinsul prezentului document, societatea EVERO RECAL SRL va fi denumită „Vânzătorul”, iar persoana care accesează Magazinul sau achiziționează produse va fi denumită „Utilizatorul” sau „Clientul”, după caz.

Prin utilizarea Magazinului și plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat cunoștință de informațiile aplicabile. Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt limitate sau înlăturate prin acești Termeni și Condiții.

2. Obiectul magazinului

Magazinul comercializează produse fizice din diverse categorii, în funcție de oferta disponibilă la momentul accesării site-ului.

Produsele sunt destinate, în principal, consumatorilor persoane fizice din România. Informațiile referitoare la caracteristicile, prețul, disponibilitatea și condițiile de livrare ale fiecărui produs sunt prezentate pe pagina aferentă acestuia.

Fotografiile produselor au caracter ilustrativ, însă Vânzătorul urmărește ca produsele livrate să corespundă descrierii și caracteristicilor esențiale prezentate în ofertă. Eventualele diferențe minore de redare a culorilor, cauzate de ecranul utilizat, nu trebuie să afecteze conformitatea produsului cu descrierea sa.

3. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează prin intermediul formularului de comandă disponibil pe site.

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să furnizeze informațiile solicitate, care pot include numele, numărul de telefon, adresa de livrare și detaliile produselor comandate.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse. Datele incorecte sau incomplete pot împiedica procesarea ori livrarea comenzii.

După transmiterea comenzii, Vânzătorul poate contacta Clientul telefonic pentru confirmarea produselor comandate, a cantității, a adresei și a prețului total de plată.

Transmiterea formularului nu trebuie confundată cu acceptarea automată a comenzii de către Vânzător. Comanda va fi analizată și confirmată în conformitate cu procesul de comandă comunicat pe site și cu legislația aplicabilă. Încheierea contractului are loc potrivit condițiilor legale privind contractele la distanță.

În cazul în care Clientul nu poate fi contactat, Vânzătorul poate suspenda temporar procesarea comenzii până la clarificarea acesteia. Dacă o comandă nu poate fi acceptată sau executată, Clientul va fi informat, în măsura posibilului, prin datele de contact furnizate.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile în situații justificate, precum imposibilitatea reală de livrare, indisponibilitatea produsului sau existența unor erori evidente în afișarea ofertei, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.

Nu se vor aplica taxe sau costuri suplimentare care nu au fost comunicate Clientului înainte de încheierea contractului.

4. Prețuri și oferte

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON), dacă pagina produsului nu precizează altfel.

Prețul aplicabil este cel afișat pentru produs la momentul plasării comenzii, sub rezerva corectării erorilor evidente și a confirmării comenzii.

Costurile de transport și orice alte costuri obligatorii vor fi afișate sau comunicate Clientului înainte de finalizarea comenzii. Prețul total datorat va include toate costurile obligatorii aplicabile.

În cazul ofertelor promoționale, prețurile reduse și eventualele prețuri de referință vor fi prezentate cu respectarea legislației privind anunțurile de reducere a prețurilor. Afișarea unui procent de reducere nu trebuie să inducă în eroare consumatorul.

Vânzătorul poate modifica prețurile și ofertele pentru comenzile viitoare. Modificările nu afectează retroactiv contractele deja încheiate.

5. Modalitatea de plată

Magazinul oferă plata ramburs, în măsura în care această opțiune este disponibilă pentru produsul și adresa de livrare selectate.

Prin plata ramburs, Clientul achită suma totală comunicată la plasarea și confirmarea comenzii către curier, la momentul livrării.

Clientul trebuie să verifice suma solicitată de curier în raport cu valoarea totală comunicată pentru comandă.

În cazul în care vor fi introduse și alte modalități de plată, acestea vor fi prezentate pe site împreună cu eventualele condiții aplicabile.

6. Livrarea produselor

Livrările se efectuează pe teritoriul României, la adresa furnizată de Client, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Pentru depozitarea, pregătirea, ambalarea și expedierea produselor, Vânzătorul poate colabora cu centre logistice și de procesare a comenzilor. Aceste centre pot pregăti coletele și le pot preda curierilor în numele Vânzătorului.

Termenul estimat de livrare va fi comunicat pe site sau în procesul de confirmare a comenzii. Dacă nu a fost convenit un alt termen, se aplică termenul legal de livrare.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată în termenul convenit, Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv dreptul de a solicita livrarea într-un termen suplimentar și, în condițiile legii, de a înceta contractul și de a primi rambursarea sumelor achitate.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și un număr de telefon valid, pentru a permite curierului să efectueze livrarea.

Eventualele întârzieri cauzate de curier, condiții meteorologice, sărbători legale sau alte împrejurări independente de Vânzător vor fi gestionate cu diligență. Aceste împrejurări nu înlătură drepturile obligatorii ale consumatorului.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului este transferat Clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului, cu excepțiile prevăzute de lege.

7. Recepționarea comenzilor și coletele nelivrate

La primirea coletului, Clientul este încurajat să verifice starea exterioară a ambalajului și să semnaleze curierului eventualele deteriorări vizibile, dacă procedura curierului permite acest lucru.

Semnalarea unei deteriorări la livrare nu înlocuiește drepturile legale privind neconformitatea produsului și nu reprezintă o condiție obligatorie pentru exercitarea acestora.

Dacă livrarea nu poate fi realizată din cauza unor date incorecte, a lipsei destinatarului sau a imposibilității de contactare, curierul poate urma procedurile sale de reprogramare sau retur.

În cazul în care Clientul nu mai dorește comanda, este recomandat să contacteze Vânzătorul cât mai repede, pentru a verifica dacă expedierea mai poate fi oprită.

Nerespectarea obligațiilor de către Client nu va conduce automat la pierderea drepturilor sale legale în calitate de consumator.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul are, în general, dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, fără a fi obligat să își justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să comunice fără echivoc decizia sa către Vânzător, înainte de expirarea termenului, prin e-mail la evyashop7@gmail.com sau printr-o altă modalitate care permite transmiterea și identificarea solicitării.

Clientul poate folosi următorul model:

„Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la comanda nr. [număr comandă], pentru produsul/produsele [denumire produs], primite la data de [data primirii]. Nume: [nume complet].”

Clientul trebuie să returneze produsul fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere, cu excepția situațiilor în care Vânzătorul s-a oferit să recupereze produsul.

Clientul poate suporta costurile directe ale returnării, dacă a fost informat în prealabil despre această obligație. Dacă Vânzătorul acceptă să suporte costurile de retur, acest lucru va fi comunicat Clientului.

Clientul poate manipula produsul în măsura necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea, în mod similar verificării permise într-un magazin fizic. Clientul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare, în condițiile legii.

Vânzătorul va rambursa sumele datorate, inclusiv costul livrării standard inițiale, după caz, în termenul legal de cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. În cazul vânzării de bunuri, rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat, luându-se în considerare evenimentul care intervine primul.

Rambursarea se va efectua printr-o modalitate convenită cu Clientul, fără comisioane de rambursare impuse acestuia. În cazul unei comenzi plătite ramburs, Vânzătorul poate solicita datele necesare pentru efectuarea transferului bancar.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile de excepție prevăzute de lege, precum anumite produse personalizate sau produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate ori igienă și care au fost desigilate, dacă sunt îndeplinite condițiile legale pentru excepție.

Adresa și procedura de retur: înainte de expedierea unui retur, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul la evyashop7@gmail.com pentru a primi instrucțiunile și adresa corectă de returnare. Adresa de retur poate fi diferită de sediul social al societății.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile, inclusiv OUG nr. 140/2021.

În general, Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de doi ani de la livrare, pentru bunurile noi, sub rezerva condițiilor și excepțiilor legale aplicabile.

Dacă produsul nu este conform, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, care pot include repararea sau înlocuirea produsului și, în condițiile legii, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.

Remediile se acordă fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Garanția legală de conformitate este distinctă de orice garanție comercială suplimentară oferită voluntar de producător sau de Vânzător.

Pentru sesizarea unei probleme de conformitate, Clientul poate trimite un e-mail la evyashop7@gmail.com, indicând numărul comenzii, produsul și o descriere a problemei.

10. Reclamații și relații cu clienții

Pentru întrebări, solicitări privind comenzile, retururile, garanțiile sau reclamațiile, Clientul poate contacta Vânzătorul folosind următoarele date:

• E-mail: evyashop7@gmail.com

• Telefon: 0731054426

• Adresă: Aleea Jiului, Nr. 6, Bl. 47, Sc. C, Ap. 53, Loc. Satu Mare, Jud. Satu Mare, România

Vânzătorul va analiza solicitările primite și va încerca să ofere un răspuns într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor legale aplicabile.

Consumatorii pot apela, de asemenea, la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin canalele oficiale disponibile pe www.anpc.ro.

Consumatorii pot solicita soluționarea alternativă a litigiilor, în măsura în care procedura este disponibilă și aplicabilă situației lor, prin mecanismele competente.

11. Utilizarea site-ului

Clientul se obligă să utilizeze Magazinul în mod legal și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru transmiterea de informații ilegale, frauduloase ori care încalcă drepturile altor persoane.

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării site-ului, însă nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă a acestuia sau lipsa oricăror erori tehnice.

Nicio prevedere a acestor Termeni și Condiții nu limitează răspunderea Vânzătorului într-un mod interzis de legislația aplicabilă.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile și materialele originale, este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală, după caz.

Reproducerea sau utilizarea conținutului protejat fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția utilizărilor permise de lege.

Drepturile asupra mărcilor, imaginilor sau materialelor aparținând unor terți rămân ale titularilor respectivi.

13. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale ale utilizatorilor și clienților este descrisă separat în pagina Politica de Confidențialitate, care include informații despre GDPR, destinatarii datelor și cookie-uri.

Clientul este încurajat să consulte această pagină înainte de utilizarea site-ului și de transmiterea datelor personale.

14. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate actualiza acești Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative sau a schimbării modului de funcționare a Magazinului.

Versiunea aplicabilă va fi publicată pe site împreună cu data ultimei actualizări. Modificările nu vor înlătura drepturile deja dobândite de consumatori și nu vor modifica retroactiv contractele încheiate.

15. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele obligatorii aplicabile în materia protecției consumatorilor.

Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente, în conformitate cu normele legale aplicabile. Nicio prevedere nu poate exclude drepturile consumatorilor de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.

16. Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

EVERO RECAL SRL
E-mail: evyashop7@gmail.com
Telefon: 0731054426
Sediu social: Aleea Jiului, Nr. 6, Bl. 47, Sc. C, Ap. 53, Loc. Satu Mare, Jud. Satu Mare, România.