Politica de Confidentialitate

1. Introducere

EVERO RECAL SRL respectă dreptul la viață privată și se angajează să protejeze datele personale ale persoanelor care vizitează magazinul online, plasează comenzi sau contactează serviciul de asistență.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date personale pot fi colectate, în ce scopuri sunt utilizate, cui pot fi comunicate, cât timp sunt păstrate și ce drepturi au persoanele vizate.

Documentul include și informații despre utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare pe site.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), legislația română aplicabilă și normele privind confidențialitatea comunicațiilor electronice.

2. Cine este operatorul datelor?

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor personale este:

• Denumire: EVERO RECAL SRL

• Sediu social: Aleea Jiului, Nr. 6, Bl. 47, Sc. C, Ap. 53, Loc. Satu Mare, Jud. Satu Mare, România

• E-mail de contact: evyashop7@gmail.com

• Telefon: 0731054426

• CUI: [DE COMPLETAT]

• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT]

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la adresa de e-mail indicată mai sus.

3. Ce date personale putem colecta?

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

3.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi

• Nume și prenume;

• Număr de telefon;

• Adresă de livrare, inclusiv localitate, județ și cod poștal, dacă este solicitat;

• Produsele comandate, cantitatea și valoarea comenzii;

• Informații necesare procesării, expedierii și urmăririi comenzii.

3.2. Date furnizate prin comunicarea cu noi

• Adresa de e-mail;

• Conținutul mesajelor și solicitărilor;

• Informații necesare identificării unei comenzi sau soluționării unei reclamații;

• Informații relevante comunicate în cadrul apelurilor telefonice privind confirmarea și livrarea comenzilor.

Nu presupunem că apelurile telefonice sunt înregistrate. Dacă această practică va fi introdusă, persoanele vizate vor fi informate în prealabil cu privire la înregistrare, scop, temei și perioada de păstrare.

3.3. Date tehnice și date privind utilizarea site-ului

În funcție de platformă, setări și instrumentele instalate, pot fi colectate date precum adresa IP, identificatori online, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, sursa accesării site-ului și informații despre interacțiunea cu magazinul.

Unele dintre aceste informații pot fi colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, în condițiile descrise în secțiunea dedicată acestora.

Nu solicităm în mod intenționat categorii speciale de date personale, precum date privind sănătatea, convingerile religioase sau opiniile politice, pentru procesarea comenzilor obișnuite.

4. În ce scopuri și în ce temeiuri prelucrăm datele?

Prelucrăm datele personale numai atunci când există un temei juridic aplicabil, în conformitate cu articolul 6 din GDPR.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Datele necesare pentru plasarea și livrarea unei comenzi sunt necesare pentru executarea acesteia. Dacă nu furnizați informațiile indispensabile, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.

5. Confirmarea comenzilor prin telefon

După transmiterea formularului de comandă, vă putem contacta telefonic pentru confirmarea detaliilor comenzii, verificarea adresei și clarificarea informațiilor necesare livrării.

În acest scop, putem utiliza numărul de telefon și celelalte informații furnizate prin formularul de comandă.

Aceste apeluri au legătură cu procesarea comenzii și nu reprezintă automat consimțământ pentru primirea de mesaje publicitare sau apeluri de marketing.

Dacă vom dori să folosim datele de contact pentru comunicări promoționale, vom respecta cerințele legale aplicabile acestui tip de comunicare.

6. Cui putem transmite datele personale?

Pentru funcționarea magazinului și îndeplinirea comenzilor, datele pot fi comunicate, după caz, următoarelor categorii de destinatari:

6.1. Platforma magazinului online

Magazinul poate utiliza Shopify sau alte servicii tehnice necesare găzduirii site-ului, administrării comenzilor și funcționării magazinului. Aceste servicii pot prelucra datele în condițiile contractuale și de confidențialitate aplicabile.

6.2. Centre de depozitare și procesare a comenzilor

Datele necesare expedierii pot fi transmise centrelor logistice cu care colaborăm, pentru identificarea comenzii, pregătirea coletului, ambalare și predarea acestuia către curier.

Aceste centre pot primi informații precum numele destinatarului, numărul de telefon, adresa de livrare și detaliile necesare identificării produselor comandate.

6.3. Firme de curierat

Datele necesare livrării pot fi comunicate firmelor de curierat partenere, pentru transportul coletului, contactarea destinatarului, urmărirea expedierii și gestionarea livrării sau a returului.

6.4. Furnizori de servicii profesionale

În măsura necesară, datele pot fi comunicate contabililor, consultanților juridici, furnizorilor IT și altor prestatori implicați în activitatea societății.

6.5. Autorități publice

Datele pot fi divulgate autorităților, instanțelor sau altor instituții competente atunci când acest lucru este impus de lege ori este necesar pentru apărarea unui drept în justiție.

Solicităm ca destinatarii care prelucrează date în numele nostru să respecte obligațiile aplicabile de confidențialitate și securitate. Atunci când un destinatar stabilește independent scopurile și mijloacele prelucrării, acesta poate avea calitatea de operator distinct.

Nu vindem datele personale ale clienților către terți.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii tehnice pot prelucra date în afara Spațiului Economic European sau pot permite accesul la date din alte jurisdicții.

Dacă un astfel de transfer are loc, acesta va fi realizat numai în condițiile prevăzute de GDPR, de exemplu în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a unor garanții corespunzătoare, precum clauzele contractuale standard, după caz.

Faptul că anumite produse sunt importate din China nu înseamnă, prin el însuși, că datele personale ale clienților sunt transmise furnizorilor din China. Datele clienților vor fi comunicate unor astfel de destinatari numai dacă există un motiv real și un temei juridic pentru aceasta, cu respectarea obligațiilor legale.

Pentru informații suplimentare despre un transfer concret, ne puteți contacta la evyashop7@gmail.com.

8. Cât timp păstrăm datele?

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât impun obligațiile legale.

În funcție de situație:

• Datele comenzilor și livrărilor: pe durata necesară procesării comenzii, gestionării eventualelor retururi, garanții și reclamații;

• Documentele contabile și fiscale: pe perioadele impuse de legislația financiar-contabilă și fiscală aplicabilă;

• Corespondența și reclamațiile: pe perioada necesară soluționării solicitărilor și, după caz, apărării drepturilor legale;

• Datele prelucrate pe baza consimțământului: până la retragerea consimțământului sau până la expirarea perioadei stabilite pentru scopul respectiv, dacă nu există un alt temei legal de păstrare;

• Datele tehnice și cookie-urile: potrivit duratei de viață a fiecărui cookie, setărilor instrumentului și scopului pentru care sunt utilizate.

După expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care păstrarea lor este necesară ori obligatorie potrivit legii.

9. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile și limitele prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea faptului că vă prelucrăm datele și o copie a acestora.

Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Acest drept nu este absolut, iar anumite date trebuie păstrate dacă există o obligație legală.

Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea utilizării datelor în cazurile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita primirea datelor furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, în condițiile prevăzute de GDPR. Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.

Dreptul de a retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Dreptul de a depune o plângere – puteți sesiza Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o solicitare la evyashop7@gmail.com. Este posibil să vă solicităm informații suplimentare strict necesare pentru verificarea identității, dacă există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în cel mult o lună, cu posibilitatea prelungirii în cazurile și în condițiile prevăzute de regulament.

Date de contact ANSPDCP:

• Website: https://www.dataprotection.ro/

• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, România.

10. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

În cazul unui incident care implică date personale, vom acționa potrivit obligațiilor aplicabile din GDPR, inclusiv în ceea ce privește notificarea autorității de supraveghere și informarea persoanelor afectate, atunci când legea o impune.

11. Decizii automatizate și profilare

Nu intenționăm să supunem clienții unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice asupra lor sau îi afectează în mod similar și semnificativ.

Dacă vor fi introduse astfel de procese, vom furniza informațiile cerute de GDPR și vom respecta drepturile persoanelor vizate.

Instrumentele de analiză sau publicitate, dacă sunt utilizate, pot genera statistici ori segmente de audiență, în condițiile descrise în politica privind cookie-urile și în setările de consimțământ.

12. Politica privind cookie-urile

12.1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni care pot fi stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site. Tehnologii similare pot include identificatori locali, pixeli sau alte mecanisme de stocare și acces la informații de pe dispozitiv.

Aceste tehnologii pot ajuta site-ul să funcționeze, să rețină anumite preferințe, să măsoare performanța sau să afișeze publicitate relevantă.

12.2. Ce categorii de cookie-uri pot fi utilizate?

În funcție de configurarea efectivă a site-ului, pot exista următoarele categorii:

Cookie-uri strict necesare

Sunt utilizate pentru funcționarea esențială a site-ului, securitate, gestionarea sesiunii și funcții necesare procesului de comandă. Acestea nu necesită consimțământ atunci când sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat sau pentru transmiterea comunicației, potrivit legislației aplicabile.

Cookie-uri de preferințe

Pot reține anumite opțiuni ale utilizatorului, precum preferințele de navigare sau setările interfeței. Dacă nu sunt strict necesare pentru un serviciu solicitat, vor fi activate numai în baza consimțământului, atunci când legea îl impune.

Cookie-uri de analiză și statistici

Dacă sunt instalate instrumente de analiză, acestea pot colecta informații despre modul în care utilizatorii navighează pe site, paginile vizitate și performanța magazinului. Cookie-urile neesențiale de analiză vor fi utilizate numai după obținerea consimțământului, atunci când acesta este obligatoriu.

Cookie-uri de marketing și publicitate

Dacă sunt utilizate instrumente de publicitate sau remarketing, acestea pot permite măsurarea campaniilor și afișarea de reclame pe baza interacțiunilor online. Aceste tehnologii vor fi activate numai după obținerea consimțământului, atunci când legea îl impune.

Nu toate categoriile de mai sus sunt neapărat instalate pe site. Cookie-urile și tehnologiile utilizate efectiv depind de platformă, aplicațiile instalate și configurarea magazinului.

12.3. Consimțământul pentru cookie-uri

La prima accesare a site-ului, utilizatorului trebuie să i se ofere posibilitatea de a accepta, refuza sau personaliza cookie-urile neesențiale, printr-un mecanism de consimțământ corespunzător.

Cookie-urile neesențiale nu trebuie activate înainte de exprimarea consimțământului valabil, atunci când acesta este cerut de lege.

Refuzul cookie-urilor neesențiale nu trebuie să împiedice utilizarea funcțiilor de bază ale magazinului, în măsura în care acestea nu depind de respectivele tehnologii.

Utilizatorul trebuie să poată modifica sau retrage consimțământul ulterior, printr-un mecanism ușor accesibil, de exemplu printr-un link de tipul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea utilizării cookie-urilor înainte de retragere.

12.4. Cum puteți gestiona cookie-urile?

Puteți gestiona preferințele prin intermediul bannerului sau al instrumentului de setări pentru cookie-uri, dacă acesta este disponibil pe site.

De asemenea, majoritatea browserelor permit ștergerea sau blocarea cookie-urilor din setările proprii.

Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea anumitor funcții ale site-ului, inclusiv procesul de comandă.

Ștergerea cookie-urilor din browser nu reprezintă neapărat retragerea consimțământului înregistrat de instrumentul de gestionare a preferințelor. Pentru aceasta, utilizați și setările de consimțământ ale site-ului, dacă sunt disponibile.

12.5. Cookie-uri ale terților

Unele servicii integrate în site pot utiliza propriile cookie-uri sau tehnologii similare. În funcție de configurare, acestea pot aparține platformei magazinului, furnizorilor de analiză, publicitate sau altor servicii externe.

Furnizorii respectivi pot prelucra anumite date potrivit propriilor politici de confidențialitate. În măsura în care aceste tehnologii nu sunt strict necesare, ele vor fi activate numai după obținerea consimțământului cerut de lege.

Lista exactă a cookie-urilor, furnizorilor, scopurilor și duratelor de stocare trebuie să corespundă tehnologiilor instalate efectiv pe site.

13. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări. Dacă o modificare impune informarea suplimentară a persoanelor vizate sau obținerea unui nou consimțământ, vom proceda potrivit legislației aplicabile.

14. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind datele personale și cookie-urile, ne puteți contacta:

EVERO RECAL SRL
E-mail: evyashop7@gmail.com
Telefon: 0731054426
Sediu social: Aleea Jiului, Nr. 6, Bl. 47, Sc. C, Ap. 53, Loc. Satu Mare, Jud. Satu Mare, România.

Vă mulțumim că utilizați magazinul nostru online.